Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ООО «ЮР-РИЭЛТ»

Редакция от «14 » июля 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных ООО «ЮР-РИЭЛТ» определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, гостей, нанимателей, заявителей и иных лиц, обращающихся в ООО «ЮР-РИЭЛТ» по вопросам бронирования и краткосрочного найма жилых помещений.

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ЮР-РИЭЛТ», ИНН 2224151730, ОГРН 1122224001206.

Адрес места нахождения: указывается в Едином государственном реестре юридических лиц и реквизитах Оператора.
Телефон: +7 (913) 029-0023.
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: ur-realt@yandex.ru.
Сайт: https://sutochki22.ru.

1.3. Настоящая Политика применяется при обработке персональных данных, полученных Оператором:

— через сайт https://sutochki22.ru;
— через формы бронирования, заявки и обратной связи;
— через мессенджеры и иные каналы связи;
— по телефону, SMS, электронной почте;
— через агрегаторы бронирования и иные сервисы, через которые Пользователь направляет заявку;
— при заключении и исполнении договора найма жилого помещения, включая электронный договор;
— при оплате проживания, внесении и возврате обеспечительного платежа;
— при оформлении отчётных, бухгалтерских и иных документов;
— при стандартном или дистанционном заселении и выезде;
— при рассмотрении обращений, претензий и спорных ситуаций.

1.4. Настоящая Политика является информационным документом Оператора и определяет порядок обработки и защиты персональных данных. Политика не заменяет отдельное согласие субъекта персональных данных в случаях, когда обработка персональных данных осуществляется Оператором на основании согласия.

1.5. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от договора, оферты, пользовательского соглашения, политики конфиденциальности и иных документов.

1.6. При взаимодействии через сайт согласие может быть подтверждено проставлением отметки в электронной форме, нажатием соответствующей кнопки либо иным действием, предусмотренным интерфейсом сайта.

1.7. При взаимодействии через мессенджеры, SMS, электронную почту или иные каналы связи, где отсутствует возможность проставить отдельную отметку, согласие может быть подтверждено отдельным ответным сообщением Пользователя, например: «С Политикой конфиденциальности ознакомлен(а), согласен(на) на обработку персональных данных».

1.8. Оператор вправе сохранять переписку, электронные подтверждения, дату и время направления согласия, номер телефона, аккаунт в мессенджере или иной идентификатор Пользователя в целях подтверждения факта получения согласия, исполнения договора, рассмотрения обращений и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

1.9. Если Пользователь не предоставляет персональные данные, необходимые для бронирования, заключения и исполнения договора, оплаты, заселения, возврата обеспечительного платежа или оформления отчётных документов, Оператор может быть лишён возможности оформить бронирование, заключить договор, предоставить доступ в жилое помещение или выполнить иные действия, связанные с заявкой Пользователя.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор — ООО «ЮР-РИЭЛТ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

2.3. Пользователь — лицо, использующее сайт, направляющее заявку, обращающееся к Оператору через мессенджеры, телефон, электронную почту, агрегаторы бронирования или иные каналы связи.

2.4. Наниматель — лицо, заключающее или намеревающееся заключить с Оператором договор краткосрочного найма жилого помещения.

2.5. Гость — лицо, указанное в заявке на проживание, фактически проживающее или планирующее проживать в жилом помещении.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.7. Сайт — интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу: https://sutochki22.ru.

2.8. Мессенджеры — средства обмена сообщениями, используемые Пользователем и Оператором для взаимодействия по вопросам заявки, бронирования, договора, оплаты, заселения, проживания, выезда и возврата обеспечительного платежа.

3. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

— пользователей сайта;
— лиц, направивших заявку на бронирование;
— нанимателей;
— гостей, указанных в заявке на проживание;
— представителей нанимателей, если обращение направлено от имени другого лица;
— лиц, обращающихся с вопросами, заявлениями, претензиями или запросами;
— контрагентов и представителей контрагентов Оператора.

4. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

— фамилия, имя, отчество;
— дата рождения;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— идентификатор, имя пользователя, никнейм или иные сведения аккаунта в мессенджере;
— данные документа, удостоверяющего личность, в объёме, необходимом для оформления договора, идентификации Нанимателя и исполнения обязательств сторон;
— адрес регистрации или проживания, если такие данные необходимы для оформления договора, отчётных документов или исполнения обязательств сторон;
— сведения о выбранном жилом помещении;
— даты заезда и выезда;
— срок проживания;
— количество гостей;
— сведения о бронировании, оплате, обеспечительном платеже, возврате денежных средств;
— реквизиты банковской карты или счёта в объёме, необходимом для возврата денежных средств или обеспечительного платежа;
— содержание переписки с Оператором;
— сведения, содержащиеся в документах, сообщениях, фотографиях и видеоматериалах, которые Пользователь самостоятельно направляет Оператору;
— сведения, необходимые для оформления отчётных документов;
— технические данные при использовании сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дата и время посещения сайта, файлы cookie и иные технические данные.

4.2. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных, заранее определённых и законных целей обработки.

4.3. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, касающиеся состояния здоровья, религиозных или философских убеждений, политических взглядов, национальной принадлежности, интимной жизни, если такая обработка не требуется законодательством Российской Федерации или отдельным письменным согласием субъекта персональных данных.

4.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных. Изображения документов, если они направляются Пользователем, используются только для визуальной проверки сведений документа и не применяются для автоматизированной биометрической идентификации.

4.5. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные. Оператор вправе проверять полноту и корректность предоставленных данных в объёме, необходимом для оформления бронирования, заключения и исполнения договора, идентификации Нанимателя, обеспечения безопасности проживания, расчётов и защиты прав Оператора.

5. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

— приём и обработка заявок;
— подбор и согласование жилого помещения;
— связь с Пользователем, Нанимателем или Гостем;
— идентификация Нанимателя;
— оформление бронирования;
— заключение, изменение, исполнение и прекращение договора найма жилого помещения;
— оформление электронного договора и подтверждение факта акцепта условий договора или оферты;
— организация стандартного или дистанционного заселения;
— направление инструкций по заселению, проживанию и выезду;
— приём оплаты, возврат денежных средств и обеспечительного платежа;
— оформление чеков, актов, договоров, отчётных и бухгалтерских документов;
— исполнение требований налогового, бухгалтерского и иного законодательства Российской Федерации;
— рассмотрение обращений, заявлений, претензий и спорных ситуаций;
— фиксация договорённостей сторон;
— обеспечение сохранности имущества и защита прав и законных интересов Оператора;
— предотвращение мошенничества, нарушений правил проживания и несанкционированного доступа в жилое помещение;
— улучшение работы сайта и качества обслуживания;
— направление сервисных сообщений, связанных с заявкой, бронированием, договором, оплатой, заселением, проживанием, выездом и возвратом обеспечительного платежа;
— направление рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия Пользователя;
— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

6. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

— согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
— необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
— необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
— иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6.2. Если обработка персональных данных необходима для заключения или исполнения договора найма жилого помещения, отказ от предоставления необходимых данных может повлечь невозможность оформления бронирования, заключения договора, заселения, возврата обеспечительного платежа или оформления отчётных документов.

6.3. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, такое согласие оформляется отдельно и может быть отозвано субъектом персональных данных.

6.4. Согласие на получение рекламных и информационно-рекламных сообщений оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных для целей бронирования, заключения договора, оплаты, заселения и проживания.

7. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.

7.2. В отношении персональных данных могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.3. Оператор не объединяет базы данных, содержащие персональные данные, если цели обработки таких данных несовместимы между собой.

7.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, Нанимателя или Гостя либо иным образом затрагивающих их права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8. ОБРАБОТКА ДАННЫХ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ЧЕРЕЗ МЕССЕНДЖЕРЫ

8.1. При обращении Пользователя через мессенджеры, телефон, SMS, электронную почту, социальные сети или иные каналы связи Оператор может обрабатывать номер телефона, имя, никнейм, идентификатор аккаунта, содержание переписки, сведения о бронировании, направленные Пользователем документы, фотографии, видео и иные данные, необходимые для обработки обращения, оформления бронирования, заключения и исполнения договора.

8.2. Направление Пользователю ссылки на настоящую Политику является способом информирования Пользователя о порядке обработки персональных данных.

8.3. Продолжение переписки после получения ссылки на настоящую Политику и направление данных для бронирования, оформления договора или заселения подтверждает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой.

8.4. Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, Оператор запрашивает такое согласие отдельно.

8.5. При взаимодействии через мессенджеры, SMS, электронную почту или иные каналы связи согласие может быть подтверждено отдельным ответным сообщением Пользователя, в том числе формулировкой: «С Политикой конфиденциальности ознакомлен(а), согласен(на) на обработку персональных данных».

8.6. Оператор вправе хранить соответствующее ответное сообщение, дату и время его получения, номер телефона, аккаунт в мессенджере или иной идентификатор Пользователя для подтверждения факта получения согласия.

8.7. Пользователь понимает, что при использовании сторонних мессенджеров и сервисов техническая обработка данных может также осуществляться владельцами таких сервисов в соответствии с их собственными правилами и политиками. Оператор не управляет технической инфраструктурой сторонних мессенджеров и сервисов.

9. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

9.1. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей, Нанимателей и Гостей третьим лицам.

9.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам при наличии правового основания и в объёме, необходимом для достижения целей обработки, включая:

— платёжные организации, банки и иные организации, участвующие в расчётах;
— операторов фискальных данных и сервисы формирования чеков;
— сервисы бронирования и агрегаторы, через которые поступила заявка;
— сервисы связи, мессенджеры и почтовые сервисы, используемые для коммуникации;
— хостинг-провайдеров, технических подрядчиков, CRM-системы и иные сервисы, обеспечивающие работу сайта, обработку заявок и исполнение договора;
— организации и специалистов, оказывающих бухгалтерское, юридическое, техническое и иное сопровождение деятельности Оператора;
— государственные органы, суды, правоохранительные органы и иные уполномоченные лица в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— представителей Оператора при защите прав и законных интересов Оператора.

9.3. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

10. ЛОКАЛИЗАЦИЯ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сайт и иные интернет-сервисы, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.2. Если при использовании отдельных технических сервисов, мессенджеров, почтовых сервисов, платёжных инструментов или иных каналов связи возникает трансграничная передача персональных данных, такая передача осуществляется только при наличии правового основания и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

10.3. Пользователь вправе выбрать иной доступный канал связи с Оператором, если не желает использовать конкретный мессенджер или сторонний сервис.

11. ФАЙЛЫ COOKIE И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ САЙТА

11.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные технические данные для обеспечения корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения качества обслуживания, сохранения пользовательских настроек и обеспечения безопасности.

11.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

11.3. Если на сайте используются сервисы веб-аналитики, формы обратной связи, платёжные виджеты, карты, онлайн-чаты или иные внешние технические инструменты, обработка данных может также регулироваться документами соответствующих сервисов.

12. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

12.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения договора, соблюдения требований законодательства Российской Федерации, ведения бухгалтерского и налогового учёта, рассмотрения обращений, урегулирования претензий и защиты прав Оператора.

12.2. Данные, связанные с заявкой и перепиской, могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения договорённостей сторон, рассмотрения претензий и защиты прав Оператора.

12.3. Данные, связанные с заключением и исполнением договора, оплатой, возвратом денежных средств, обеспечительным платежом, бухгалтерскими и налоговыми документами, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

12.4. Данные, обрабатываемые на основании согласия, обрабатываются до достижения целей обработки, истечения срока действия согласия, отзыва согласия или наступления иного основания прекращения обработки.

12.5. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения или отзыве согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию.

13. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Пользователь, Наниматель или Гость имеет право:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения персональных данных;
— требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
— требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

13.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществлённой до получения Оператором такого отзыва.

13.3. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта, если для этого имеются основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе необходимость исполнения договора, хранения бухгалтерских и налоговых документов, рассмотрения претензий или защиты прав Оператора.

14. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

14.1. Пользователь вправе направить Оператору обращение по вопросам обработки персональных данных:

— по электронной почте: ur-realt@yandex.ru;
— через форму обратной связи на сайте;
— иным способом, позволяющим подтвердить факт направления обращения.

14.2. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактные данные для ответа, суть обращения и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя.

14.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

15. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

15.2. К таким мерам относятся:

— ограничение доступа к персональным данным;
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
— применение организационных и технических мер защиты;
— контроль доступа к персональным данным;
— хранение документов и электронных данных с соблюдением мер конфиденциальности;
— ознакомление лиц, имеющих доступ к персональным данным, с требованиями законодательства и локальными актами Оператора.

15.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без законного основания.

16. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

16.1. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей.

16.2. Если бронирование, проживание или оформление документов связано с несовершеннолетним лицом, необходимые данные предоставляются его законным представителем либо иным лицом при наличии законных оснований.

17. ИНФОРМАЦИОННЫЕ И РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ

17.1. Оператор вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с заявкой, бронированием, договором, оплатой, заселением, проживанием, выездом, возвратом обеспечительного платежа и исполнением обязательств сторон.

17.2. Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой, если они направляются исключительно в связи с заявкой, бронированием, договором, оплатой, заселением, проживанием, выездом, возвратом обеспечительного платежа или исполнением обязательств сторон.

17.3. Рекламные сообщения, специальные предложения, новости, акции, приглашения в информационные каналы и иные информационно-рекламные материалы направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

17.4. Пользователь вправе отказаться от рекламной рассылки в любое время, направив Оператору сообщение с просьбой прекратить рассылку.

18. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

18.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

18.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте Оператора, если иной срок не указан в новой редакции Политики.

18.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://sutochki22.ru/politika-konfidencialnosti.

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

19.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте Оператора.

19.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации.

19.3. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным в настоящей Политике.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ

ООО «ЮР-РИЭЛТ»; ИНН: 2224151730; КПП: 222401001; ОГРН: 1122224001206

Расчётный счёт: 40702810802000025355; Банк: АЛТАЙСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8644 ПАО СБЕРБАНК; БИК банка: 040173604; Корсчёт: 30101810200000000604; ИНН банка: 7707083893; КПП банка: 222443001